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行心互联网+便民服务APP概述


随着移动互联网时代的到来,智能终端、智能可穿戴设备、大数据、云计算技术等日趋成熟,很多诊疗服务以外的问题,例如患者在预约挂号问题、出院患者复诊率低的问题、医患沟通不顺畅的问题、患者找不到合适医生的问题、慢病患者不重视日常健康管理的问题、患者查阅检验检查报告麻烦的问题等问题将迎刃而解。医院可充分利用互联网+便民服务APP来宣传医院品牌、扩大医院就诊人次、改善就医环境、做好院后随访、减少医患纠纷、提高患者满意度、增强患者忠诚度、提高医生和医院的收入等实现医院的跨越式发展。

互联网+便民服务APP是一款专业的移动医疗通讯软件,通过借助移动互联网技术,突破传统的空间限制,并能实现远程医疗功能。采用基于移动终端技术的智能手机等设备和网络化、远程化的技术手段,为城乡居民、各级医疗机构提供预约挂号、在线缴费、在线问诊、检验检查报告查询、病历及健康档案查询、居家服务等一系列服务。为了更好地为患者服务,提升医联体成员医院的服务效率,医联体平台提供一体化的互联网便民服务平台。


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行心互联网+便民服务APP特色

 

1、操作简单,实用性强,医疗机构、患者、物流中心和配送中心联为一体,实现线上线下全部对接。

2、专家在线免费咨询,足不出门轻松享受专家和执业医生、药师的健康关怀。

3、支持人工预约和在线预约,特色专科和优质医生自由选择。

4、把健康资讯、热门资讯装进手机,随时随地尽情掌握。

5、支持多种移动终端设备,居民可使用IOS手机、安卓手机、笔记本电脑、IPAD等运行APP软件,轻松获取医院的服务。

6、建立完整、连续的健康管理云档案,实时动态存取,实现精准诊疗。

 

行心互联网+便民服务APP模块介绍

 

1、机构介绍

患者点击机构介绍查看医院介绍、专家简介、健康咨询、来院导航、就医指南、满意度调查,可以让用户更好的选择所需医院和浏览相关疾病知识,并且患者可以在这里填写医院的满意度调查,增加患者与医院之间的黏合度。

1) 医院介绍:展示医院的相关介绍信息和图片。

2) 专家简介:通过科室搜索查找医生,查看医生详细介绍,包括科室、职称、简介等。

3) 健康咨询:展示最新文章、健康资讯、图说健康等资讯信息。

4) 来院导航:用户确定地理位置授权并导航前往就诊医院。

5) 就医指南:支持患者查看就医流程、楼层分布等详细信息。

6) 满意度调查:用户对满意度调查进行填写提交。


2、医疗服务

患者可以在医疗服务进行医院预约挂号、缴费结算、查询检验检查报告、智能导诊、在线问诊以及购买服务,满足客户足不出户可以进行预约挂号和远程问诊,减少就医时间。

1) 预约挂号:选择相应科室,查询医生详情、医生排班信息、就诊挂号费,选择就诊人发起预约挂号并支付。

2) 缴费结算:用户确认处方信息后,可以选择通过微信支付当前处方金额。

3) 查询检验检查报告:检验结果查询;检验出结果后自动推送。

4) 智能导诊:通过输入症状关键词搜索,给出参考科室和推荐医生,用户可以选择推荐医生进行挂号操作。

5) 在线问诊:用过选择在线医生进行购买。

6) 购买服务:选择购买服务,服务次数,点击立即购买下单付款。


3、居家服务

老人及家属通过关注居家养老服务机构的公众号,帮助居家养老服务机构实现引导客户实现门诊线下的提前对接,为居家老人提供家政服务、营养订餐、康复理疗、健康体检、健康商城、安全援助、转介服务、法律援助等居家服务。

1) 家政服务:用户选择需要上门服务的内容,填写上门服务的日期、服务人员、开始日期、结束日期、上门地址,点击购买,也可以在个人中心-我的服务-预约上门服务时间。

2) 营养订餐:可以通过搜索关键词快速查找,点击菜式可以看营养餐功效介绍,选择需要的菜谱进行下单付款,会有人送货上门。

3) 康复理疗:用户选择理疗项目,可以查看详细理疗项目介绍,选择下单即可上门服务。

4) 健康体检:用户点击健康体检,选择检查项目购买服务。

5) 健康商城:在健康商城这里,用户可以看到各种保健品和生活用品。

6) 安全援助:用可以在这里搜索护理床、定位手表、独居监护、其他设备等产品购买。

7) 转介服务:用户选择转介服务,点击需要的服务联系店家。

 

4、个人中心

登录个人账户可以便捷查询医疗服务和居家服务内容。


4.1 医疗服务包括我的病史、我的医生、挂号记录、缴费记录、问诊记录、我的家人、购买服务、会员申请;

1) 个人信息:用户设置个人头像、姓名、性别、条形码、身份证、手机号、就诊卡号等信息。

2) 我的病史:查看用户的就诊记录。

3) 我的医生:可显示用户就诊过的医生信息,方便用户预约挂号。

4) 挂号记录:可查询用户的所有挂号记录。

5) 缴费记录:可查询用户所有缴费记录。

6) 问诊记录:可查询的所有问诊记录。

7) 我的家人添加和绑定家属就诊人信息,方便家属挂号就诊。

8) 购买服务:查询用户的所有购买服务记录。

9) 会员申请:可以提交绑定会员申请。


4.2 居家服务包括我的订单、我的服务、我的预约、家庭地址、我的评估、消费记录。

1) 我的订单:可查询用户的所有订单记录。

2) 我的服务:可查询用户的所有服务记录。

3) 我的预约:可查询用户的所有预约记录。

4) 家庭地址:可添加常用地址。

5) 我的评估:可查询用户的查看评估记录的结果报告。

6) 消费记录:可查询用户的所有消费记录。


行心互联网+便民服务APP优势与价值


一、对于居民而言

1.足不出户就可以在线预约挂号、缴费结算、查询检验检查报告、在线问诊、满意度调查等功能,减少候诊排队,就诊花费时间明显缩短,就医更方便。

2.用户绑定医院APP,看病之后可以打开APP进行缴费结算,避免长时间的排队结算,同时也给医院结算窗口减轻工作量。

3.在家里利用智能穿戴设备监测血压、血糖、心率等特征数据,方便专业医生提供健康管理指导意见。

4.老人在家可以进行养老上门服务,例如家政服务、营养订餐、康复理疗、安全援助、健康商城等,实现在家即养老。

5.通过APP查看各种健康咨询,提高居民健康管理意识,实现全民健康计划。

 

二、对于医院而言

1、帮助医院提升整体形象和服务水平, 改善就医环境,提高患者满意度,增加门诊患者数量,提高医院收入。

2、医生与病人之间实现在线问诊,沟通不受地域限制,增强病人的依从性,扩大忠实患者群,不断提升医院的口碑。

3、基于云服务和大数据,开展医院管理工作更加准确、及时和全面。

4、方便医生随时随地查看患者信息和排版信息,实现移动办公。

 

三、对于社会而言

1、不仅符合国家医改方向,而且是落实医改任务的有力抓手,加速促进旧模式向新模式转变。

2、切实提高医生的服务能力和服务水平,有效改善医患关系,提高居民幸福指数。

3、随着居民健康管理意识的增强,健康服务业将快速发展,智慧健康工程既改善民生福祉,又促进产业结构调整和升级。

 

互联网+便民服务APP界面演示


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机构介绍

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居家养老

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